Sebagai upaya meningkatkan mutu lulusan, PS Pengelolaan Agribisnis Politeknik Negeri Lampung memberikan fasilitasi kuliah dosen tamu dengan menghadirkan praktisi dibidangnya. Pada Senin 19 Mei 2025 PS Pengelolaan Agribisnis melaksanakan kegiatan kuliah umum bertema Total Quality Manajemen (TQM) bagi mahasiswa PS Pengelolaan Agribisnis. PS Pengelolaan Agribisnis mendatangkan Dr. Norarbiyah binti Yaacob selaku Dosen Management and Science University. Beliau merupakan ahli dalam bidang Total Quality Managemen dan berpengalaman di bidang konsultan dan industri.
Tidak hanya menyampaikan dalam bentuk ceramah, Dr. Noura juga memberikan pertanyaan terkait TQM yang dapat diakses oleh mahasiswa melalui barcode. Mahasiswa menjawab setiap pertanyaan lalu membacakan hasilnya. Dr. Noura juga memberikan tanggapan terkait jawaban yang disampaikan mahasiswa. Selain pertanyaan melalui barcode Dr. Naura juga melontarkan beberapa pertanyaan kepada mahasiswa secara langsung. Kegiatan berlangsung selama 2,5 jam dengan sangat kondusif. Kegiatan kuliah umum tersebut dapat memberikan pengetahuan baru bagi mahasiswa, semoga mahasiswa mampu menerapkan Total Quality Manajemen dalam perkuliahan dan dalam dunia industri.
Kegiatan kuliah umum berlangsung secara interaktif. Pada awal perkuliahan Dr. Nora menyampaikan materi mengenai filosofi Total Quality Management. Filosofi TQM (Total Quality Management) adalah filosofi manajemen yang berfokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama, dengan melibatkan seluruh organisasi dalam upaya perbaikan berkelanjutan. Konsep ini menekankan pada peningkatan kualitas secara terus-menerus, bukan hanya pada produk atau jasa, tetapi juga pada proses, budaya kerja, dan semua aspek organisasi. Dr. Nora memberikan contoh mengenai perusahaan Toyota yang menerapkan budaya Kaizen, sebuah prinsip yang berasal dari Jepang yang berarti “perubahan yang baik” atau “perbaikan berkelanjutan”. Penerapan budaya kaizen menjadi salah satu kunci keberhasilan Toyota, seperti yang bisa dilihat saat ini.